华体会体育-克洛普发布致歉视频:我深表歉意,不懂事的言论
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万万没想到,因为“带货一哥”李佳琦9月10日在直播间一句无意识的话,挑战了广大“打工人”,而后竟然波及一个国货品牌的发展之路。
舆论风向,走向了两个极端:一是,从柜台销售逆袭的李佳琦“不知人间疾苦”脱离了群众克洛普发布致歉视频:我深表歉意,不懂事的言论;二是,话题牵连美妆品牌花西子备受质疑,79元3支的眉笔凭什么那么贵克洛普发布致歉视频:我深表歉意,不懂事的言论?
因此事件霸榜各大平台热搜的李佳琦、花西子,十分无奈的成为众矢之的。作为一名商业观察者,我们除了看到多数网友进行抨击宣泄后,冷静发现一个值得让人深思的话题:难道国货只能卖低价,“洋品牌”才配卖高价?国货品牌凭什么就“低人一等”了?
小编|南墨
隶属|我爱学习俱乐部编辑部
老国货品牌“蜂花”,又捡了一波流量。
9月12日,“蜂花商战、蜂花捡箱子、蜂花回应捡箱子发货”等话题接连上了热搜。起因是,在9月11日“李佳琦直播花西子79元眉笔贵”事件舆论发酵后,闻讯赶来的蜂花,立刻在李佳琦相关视频下弱弱的问,可以捡粉丝么?随后,蜂花抖音官方直播间连夜上了79元洗护套餐,其官方抖音号还发了一条视频称,“79能在花花这里买到多少”。
网友们开始在评论区调侃,“原来这就是真实的啊”“花花,克洛普发布致歉视频:我深表歉意,不懂事的言论你怎么什么都蹭啊”,但同时也有不少网友支持蜂花称,“花花,这泼天的富贵克洛普发布致歉视频:我深表歉意,不懂事的言论你可要接住了”。
“商战”的效果也显而易见。9月12日,蜂花抖音直播间涌入了上万人,最高时同时有2万人在线。而据蜂花评论区网友称,蜂花平时直播间在线人数也就几十个人、几百人。
也就是说,蜂花这一次“朴实的商战”,就直接为其带来了超50万粉丝。而截至9月13日13时,李佳琦微博粉丝从3043.5万降至2911.5万,累计流失粉丝数达132万。
作为一家创立38年的老国货品牌,蜂花一直遵循着物美价廉的定价逻辑。同时由于很少投广告和找代言,蜂花在品牌上错失了很多流量和关注。不过自2021年蜂花因“被传倒闭”上热搜火了之后,蜂花开始屡次出圈。
2021年,蜂花“被传倒闭”上了热搜,由此迎来了一波野性消费。蜂花董事长顾锦文在2022年接受采访时称,2021年11月火了之后,蜂花抖音销售额达到1500万元,比前一个月翻了7倍。当年,蜂花销售额突破了10亿元。2022年,蜂花又因“董事长直播哭”话题再次出圈。
虽然外界对此依然有很多质疑——哭穷、卖惨、立人设、蹭流量……这些是蜂花的营销套路,但这一次,蜂花显然再次接住了流量。
与此同时,蜂花这次出圈,也带动了一众老国货品牌进入消费者视野,如白玉、莲花、精心、白象等。他们多是低调存活了几十年、价格上物美价廉的老国货。有的品牌甚至在自己的评论区自嘲,“创立40年,归来仍是新品牌。”
也许,蜂花“蹭”流量出圈事件更大的启示是:为老国货品牌重回大众视野指了一条路。
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国货争先上场
花西子将蜂花送上热搜,蜂花一晚上捡了五十万粉丝,还没笑够24小时,也陷入了流量争议之中。
近日,李佳琦直播间翻车一夜掉粉上百万,国货品牌花西子79元眉笔因性价比问题被推上风口浪尖。此事风波未静,国货日用品品牌蜂花又因三款79元洗护套餐卖爆被推上热搜。
9月11日,蜂花抖音直播间内,主播大力吆喝三款护发产品,称“79元可以买5斤半”。
抖音@蜂花官方旗舰店
当天的蜂花抖音短视频里,“79元能在花花这里买到什么”,用网友的话来说,就是“懂的都懂”。
抖音@蜂花官方旗舰店
9月12日,时隔一天,蜂花又在抖音平台上发布了另一则短视频,称自己为“国货圈唯一头铁花”。
抖音@蜂花官方旗舰店
也许是蜂花这波营销效果太让人眼红,有网友发现,国货调味品品牌莲花味精也步入了79元大军队列。9月12日,莲花味精在抖音直播间及商城上架79元套餐。
抖音@莲花LIANHUA官方旗舰店
一堆品牌跟风下场……
后续话题#蜂花小哥直播间一上午人气翻10倍##上海蜂花捡的不只是箱子还有消费者的心#等一系列话题,持续拉热度,为蜂花引流。
还有网友化身梗王,自发为其写段子:“蜂花半夜趴在花西子耳边说:等你的倒闭了,你的箱子能给我吗?哈哈哈哈哈……”
尽管蜂花官方回应称“79元套餐是一直在的”,否认自己蹭“李佳琦花西子”事件热度,但这波流量,蜂花真的赢麻了。
一直以来,蜂花以高性价比在圈中闻名,跟热度做宣传的能力也是杠杠的。
此前,潘婷刚官宣宋祖儿为其代言人,宋祖儿就被曝疑似偷税漏税,蜂花马不停蹄在抖音平台上发布视频称“没钱请代言人我就不会塌房”。
抖音@蜂花官方旗舰店
大家对蜂花的追捧在此次性价比之战中被推上了高潮,带头打“朴实无华的商战”,蜂花不在怕的。
但也有人表达了不一样的意见,“蜂花这次的热点蹭的不合时宜,产品论斤卖,对于化妆品行业并非好事。”
借势、对比、蹲热点,都是学问,作为扩大影响力的形式之一,适当有度,没有恶意,无可厚非,互联网的流量,本来就这么玩。
但回头来看,我们喜欢国货、支持国货,仅仅是因为他们踩对了点会营销或者仅仅是因为便宜吗?
作为直播间里更容易“感情上头”的女性消费者,我们会买79元的蜂花,如何能保证持续用79元的蜂花?
大家对蜂花、蜜雪冰城、鸿星尔克的支持,一方面是刷情怀,另一方面也是受价格刺激。不过,任何品牌能够长久立稳市场,从众多同类替代品中脱颖而出,“保质量”“有诚意”才是行稳致远的绝杀。
我们可以聊国货性价比,也可以“批评与自我批评”,但我们最喜闻乐见的不是国货之间的价格商战,而是更多中国品牌诚恳地做产品,将每一个产品都做出自己的特色,给我们留下美好的记忆的同时,以优异的品质,卖出国际一线品牌的价格,再赚一波国外流量,那才更是我们的“国货之光”!
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情绪释放后,理性思考“国货”的未来
首先,不得不承认李佳琦当晚的言论并不恰当,在公开场合没能做好情绪管理,特别是他作为花西子的合作主播在直播时,遭到部分网友对产品定价质疑时的回应不够理性,可见李佳琦也是普通人、也会犯错,只是作为坐拥千万粉丝的带货达人会被放大犯错的代价。
9月11日凌晨,李佳琦为自己怒怼网友的行为发布了公开致歉信,向大家深表歉意,表示“让大家失望了”、“辜负了你们的期望”、“接受大家批评”。
11日晚,李佳琦又在直播间里“洒泪反思”。然而,花西子被质疑的声音仍在被放大,甚至被一些网友情绪化后以讹传讹,带向另一个极端。
花西子算得上新国货崛起的典型代表了吧?也曾是各大新锐品牌研究学习的对象,如今的舆论遭遇不是骂其售假或制假,却是质疑“贵”。
同样的质疑今天是花西子,明天又会是哪一个国货品牌呢?这难免让人感慨国货品牌与洋货品牌的差别对待。
“外国的月亮就是圆”,曾形象描述了国内一些消费者对“洋货”的崇洋媚外。
最近,在各大短视频平台有一个火爆的段子体现得入木三分:一对情侣去西餐厅用餐,男士点了一瓶国产的塑料瓶装“统一冰红茶”,而被女士吐槽是“屌丝喝的玩意”,之后让服务员上本店最贵的冰红茶,结果服务员把这瓶冰红茶拿到后厨,打开倒入红酒杯并加上几块冰块、花瓣,重新端到女士手中后,女士闻了闻、喝了一口,开心的赞许“这才别致、Good!”。
虽然是一个笑话段子,但其诙谐幽默的讽刺寓意,也受到了网友们的一致认同:不要崇洋媚外!但在李佳琦言论关联花西子的事件中,又有人失去了那份理性了,潜意识认为:国货就应该等于低价。
“薄利多销”那是卖货靠量取胜的“工厂思维”,并非“品牌思维”,尽管商业不是公益,但也需要为顾客创造价值,持续去创造价值的逻辑就是能自负盈亏“活下去”。
所以,过去两年我们看到不少新锐品牌拿到了大额融资,然后疯狂打价格战、买流量,打造所谓的“爆款”,结果遇到疫情及资本环境遇冷,那些昔日的新兴品牌大部分“昙花一现”。
或许有人还会记得10年前,曾红极一时的凡客吧?凭借29元的爆款T体恤,在互联网电商渠道迅速打开知名度后,快速进行疯狂扩品类,当年发展风头跟京东有得一拼,但最终这个网红项目让雷军千万投资打了水漂。
而后,在凡客创始人陈年的反思中,得出失败的主要原因:消费者的低价心智建立后,不利于品牌发展覆盖各项成本的提升。
如果一味地追求低价,品牌产品就会传导上游制造的供应链,为了竞争生存,不得不用低质材料和工艺,最后受伤害的还是消费者。除非消费者本身对这类低价商品没有品牌品质的预期。
近些年,大家看到元气森林挑战可口可乐、华为挑战苹果、瑞幸挑战星巴克等等,这类新锐国货挑战洋货的现象比比皆是,然而他们不是靠一味价格战去竞争,而是他们更懂年轻用户,更注重产品自主研发与创新。
因此,不是只有国外洋品牌才能卖贵,“9块9包邮”更不是国货的未来。在国家品牌战略层面也意识到这一问题,无论是政策导向,还是基础配套,都在提倡“走品牌高质量发展之路”,让国货在国际上形成竞争力。
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真正让消费者买单的还得是品质
据新华网联合得物发布的《国潮品牌年轻消费洞察报告》,2011年到2021年,「国潮」的搜索热度上涨了528%,高达78.5%的消费者愿意选择中国品牌。
因此,谈到蜂花营销成功的原因,除了塑造一个“穷”字引发消费者同情外,还有就是国货品牌身份带来的“情怀消费”。
作为人们对负责任企业的认可和肯定,“情怀消费”对国货品牌而言,的确是一个难得的崛起机遇。
事实上,不只是蜂花,还有很多国货品牌都享受了“情怀消费”的红利,包括消费电子领域的华为、家电领域的四川长虹等。
蜂花的国货品牌身份,满足了消费者对国货复兴和支持本土企业的情感诉求。此前其表示“愿意领养大熊猫丫丫”不仅为品牌吸了一波粉,还向公众展示了一个正向的品牌价值观。
不过,只靠“情怀消费”的红利是远远不够的。
十七年前,一本《奢华,正在流行》的商业经典著作,已经指出品牌向上发展中,消费者更愿意为功能性需求之外的情感、价值观诉求买单,也就是所谓的“趋优消费”理论。
因此,在新国货品牌的成长发展之路上,与海外大牌的差距还体现在——品牌与消费者之间的“情感共鸣”、“情绪价值主张”。这就导致,多数消费者对国货更关注功能属性和价格优势。
我们不妨来思考思考一个问题:为什么大多数奢侈品品牌,来自欧洲?原因之一,是他们商品市场经济发展早、消费品走品牌化路线历史悠久,设计师、品牌故事受到欧洲“文艺复兴”的一定影响。
中国是有上千年文化底蕴的大国,在美妆细分切入“东方美学”的花西子,只是国货崛起的代表之一,只是事物发展并非一帆风顺,其他品牌、其他时间或许也会遇到类似的问题和阻力,因此请大家对国货品牌多些自信和宽容。
不过,花西子等新锐国货品牌,还可以在研发、营销等方面创新力进一步加强。毕竟消费者对彩妆的需求日新月异,不同年代的风潮走向也各不相同。
但花西子也早有行动,花西子于2021年底,邀请了“中国化妆品研发第一人”李慧良担任宜格集团首席科学家;并提出了5年投入10亿研发计划,完善了涵盖消费者研究中心、化妆品科创中心、人体肌肤与生物电子研究中心、工业设计与CMF研发中心、东方美学与空间创新中心的大研发体系。
此外,据已有报道显示,花西子的产品专利数量,已位居中国彩妆品牌第一。
与研发投入相匹配的,是国货美妆的供应链能力。虽然国货起步晚,但越来越多的中国美妆品牌,充分发挥中国制造的优势,快速了解国人的美妆痛点,推出一众更适合国人的彩妆产品。
作为消费者,今年确实见到了不少品牌在涨价。包括从今年2月起,雅诗兰黛、迪奥、兰蔻等国际大牌的全线或部分产品也在涨价,涨幅从10元到400元不等。这跟各地区原材料上涨、品牌策略改变等因素相关。
与此同时,回顾近几年的“新疆棉”事件,宝马MINI“冰淇淋”事件,以及杜嘉班纳、范思哲等品牌的辱华事件,可谓数不胜数,那些洋货多次伤害过中国消费者。相比之下,我们可以给自家国货成长多些空间和支持。
只要大家给予新消费品牌品牌成长的“土壤”,国货当自强,未来随着中国综合国力提升、文化输出,国货出海一定能跟国际大牌分庭抗礼,最终受益的是消费者,其中“新能源车”近些年的迅速崛起,就是典型例子。
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